一、宿舍报修流程
1.登陆手机“今日校园”APP，进入“服务”栏目-搜索“校园报修”；
2.填写手机号，选择报修类型、区域、详细地点及问题描述，上传现场照片；
3.提交后可实时查看报修进度：发起-派工-维修-评价；
4.如维修完成后请进行5分制评价。
二、校园生活投诉流程
1.登陆手机“今日校园”APP，进入“服务”栏目-搜索“校园生活投诉”；
2.点击下方的“+发起”；
3.系统自动显示个人信息，依次填写下方投诉类型、投诉内容、上传照片，点“启动”即可；
4.提交后可实时查看流转记录；
5.处理完成后请进行5分制评价。
三、宿舍洗衣机使用说明（分楼栋）
楼栋：时雨楼、清美楼、春雪楼、夏荷楼、西区
（一）洗衣机（二维码）
1.使用微信/支付宝扫描洗衣机身的二维码，下载“U净洗衣”APP并用自己的手机号注册;
2.注册成功后进入“U净洗衣”APP首页，再次扫码，选择洗涤服务（按需求选择是否需要洗衣液、除菌液等），点击“立即下单”；
3.选择筒自洁和洗衣温度，点击“确定”，完成在线支付，启动洗衣；
4.洗衣结束后将收到短信提醒，请及时取走衣物。
5.服务电话：13597850235、13971906695、18372601803
（二）洗衣机（支付宝“碰一碰”）
1.苹果手机：
（1）开启NFC功能：打开手机“设置”，点击“通用”，开启NFC;
（2）解锁手机亮屏状态，手机背面贴近设备，碰一下洗烘蓝环，点击“打开”；
（3）手机显示屏自动跳转洗衣程序：根据需要选择洗衣内容，点击“立即下单”；
（4）完成线上支付，点击“启动洗衣”。
2.智能手机
（1）开启NFC功能：打开手机“设置”，搜索框搜索“NFC”，开启NFC;
（2）解锁手机亮屏状态，手机背面贴近设备洗烘蓝环；
（3）手机显示屏自动跳转洗衣程序：根据需要选择洗衣内容，点击“立即下单”；
（4）完成线上支付，点击“启动洗衣”。
（5）服务电话：13597850235、13971906695、18372601803
（三）一人一桶洗衣机（清美楼、西区）
1.将便携桶放入洗衣机内；
2.微信扫描机身二维码，用自己的手机号注册；
3.注册成功后，微信再次扫描机身二维码，选择“洗衣内容”（按需求选择强力洗、标准洗等），点击“确认下单”，完成在线支付，启动洗衣；
4.洗衣结束后将收到短信提醒，请及时取走衣物。
5.服务电话：13597850235、18372601803
楼栋：景行楼、含章楼
（一）洗衣机(包含烘干机、洗鞋机）
1.放入衣物，关好机门;
2.下载“智慧笑联”APP;
3.使用支付宝/微信扫描机身右侧二维码，也可使用“智慧笑联”APP或小程序扫码下单；
4.选择洗衣模式，够选洗衣液/除菌液或倒入自备洗衣液；
5.手机支付；
6.洗衣完成后请及时取走衣物。
7.服务电话：4006005520、19571719202、15098099159
（二）一人一桶洗衣机
1.微信小程序搜索“浣熊先生洗衣”；
2.选择微信一键登陆，或手机验证码登陆；
3.完善信息，为了确保正确下单请正确填写（宿舍信息）；
4.根据提示信息完成领桶或购桶并绑定洗衣桶；
5.将待洗衣物放入洗衣桶（不要放太满）；
5.进入“首页”进行洗衣配置；
7.根据下单成功的信息及时将桶放入对应洗衣机；
8.按下启动键
9.洗衣完成后请及时取走衣物。
10服务电话：4006005520、19571719202、15098099159
四、吹风机使用说明(分楼栋)
楼栋：时雨楼、清美楼、春雪楼、夏荷楼、西区
1.通过“U净洗衣”APP或支付宝扫描机身二维码；
2.选择空闲设备（左机或右机）及所需时间，点击“立即下单”；
3.在线支付成功后，运行灯亮即可开始使用。
4.服务电话：13597850235、13971906695、18372601803
楼栋：景行楼、含章楼
1.扫描控制器上二维码下载“智慧笑联”APP或登陆微信小程序；
2.点击吹风机图标，选择自己所在学校；
3.扫描设备屏幕二维码/点击笑联吹风机图标，确认楼栋楼层，选择正常状态设备使用；
4.选择模式，点击左侧下单或右侧下单，并进行支付；
5.点击开始使用，手机页面提示开启成功，设备屏幕显示订单信息，启动键亮起；
6.使用结束后，按提示滑动按钮结算，或按下设备启动键结算；
7.服务电话：4006005520、19571719202、15098099159
五、自动售货机使用说明
1.滑动显示屏浏览查找所需商品，扫描柜门处二维码或 点击“刷脸”区域;
2.点击“开门”,并同意授权扣款；
3.设备门打开，取货后关闭柜门，系统自动扣款并推送订单信息（会有信息提示所扣金额及购买明细）。
4.服务电话：13597850235、15717185614
六、宿舍直饮水机使用说明（分楼栋）
楼栋：时雨楼、清美楼、春雪楼、夏荷楼、西区
1.先将接水容器正对开水器水龙头的出水口或者管线机出水口;
2.打开支付宝扫描设备二维码;
3.首次登录选择学校（汉江师范学院）进行签约;
4.扫码后跳转支付宝或“住理生活”APP;
5.使用时按【出水】键选择热水、冷水开始接水，再次按键可暂停;
6.接水完成后按【结束】键或手机页面点击【结束消费】完成接水;
7.手机界面生成订单，支付后订单完成。
温馨提示：
A.使用过程中防止烫伤，及时按结算键；
B.使用过程中发现有不出水或者金额问题，可进入支付宝住理生活软件点击我的→我的订单→故障上报或者联系商家报修电话：4000276767，服务电话：18671679184,13886819056
楼栋：景行楼、含章楼
1.先将接水容器正对管线机出水口放置;
2.打开支付宝扫描设备二维码;
3.首次登录选择学校（汉江师范学院）进行签约;
4.扫码后跳转支付宝或住理生活APP;
5.使用时按（出水）键选择热水、冷水开始接水，再次按键可暂停;
6.接水完成后按（结束）键或手机页面点击（结束消费），完成接水;
7.手机界面生成订单，支付后订单完成。
支付宝“碰一下”使用
1.确认手机支持NFC功能正常开启；
2.然后将手机背面贴近支付宝“碰一碰”感应蓝环；
3.自动跳转到“住理生活”APP或小程序；
4.使用时按（出水）键选择热水、冷水开始接水，再次按键可暂停；
5.接水完成后按（结束）键或手机页面点击（结束消费），完成接水；
6.手机界面生成订单，支付后订单完成
温馨提示：
A.使用过程中防止烫伤，及时按结算键
B.使用过程中发现有不出水或者金额问题，可进入支付宝住理生活软件点击我的 —→我的订单 —→故障上报或者联系商家报修电话：4000275977
服务电话：13636196379,15098099159
七、宿舍热水/空调使用与充值（分楼栋）
楼栋：夏荷楼
（一）热水充值说明
1.扫码关注“海享租”微信公众号；
2.点击菜单“在线租赁”→“我的”，完善个人信息；
3.点击“钱包”进行充值，付款成功即充值成功。
（二）热水使用说明
1.扫码关注“海享租”微信公众号；
2.进入“在线租赁”→“我的”，进入海享租小程序；
3.点击“扫一扫”扫描设备二维码；
4.点击“出水”按钮，打开水阀开始使用，用完关闭水阀，结束洗澡；
5.点击“结算”按钮，完成费用结算。
热水供应时间：早6:00--晚24:00
服务电话：13597877405,13886819056
（三）空调充值与维修
宿舍中空调与照明是一体控制的，方法如下：
1.通过企业微信进入“空调电费缴纳”；
2.选择校本部→楼栋（如夏荷楼A区或B区）→楼层→房间号→支付；
3.使用空调遥控器开启空调。
服务电话：13597877405,13886819056
楼栋：春雪楼/清美楼/时雨楼/修能楼/笃行楼
（一）热水使用说明
1.支付宝扫描【乐校通】小程序二维码或下载“乐校通”App，扫描使用说明“学校二维码”绑定学校，完成注册；
2.开启手机蓝牙，点击【蓝牙开阀、区域设备】填写宿舍信息，点击宿舍信息下方的【启动设备】；
3.按提示向右滑动开启设备开始使用，按下蓝色按钮，用水或暂停用水，洗浴完毕后直接在手机端点【结算订单】进行结算，若不小心退出结算界面时，请在洗澡页面点击【极速开阀】重新进入关闭设备。
4.服务电话：4008510918、19972629370、15098099159
热水供应时间：06:00-24:00
（二）空调使用说明
空调照明一体，缴费时选----空调电费缴纳----校本部---楼栋时雨楼/清美楼/春雪楼/A/B/C区-----楼层-----房间号---支付方式选择-----支付-----使用空调遥控器-----开关（空调充值可在值班室附近充值机上操作）
服务电话：4008510918、19972629370、15098099159
（三）热水、空调报修方法
1.电话报修：学生拨打免费客服热线4008510918（时雨楼、清美楼、春雪楼、笃行楼、修能楼）对故障情况、地点进行报修，客服人员接到电话后会及时安排运维师傅进行维修、更换；运维师傅维修、更换完成后向客服人员反馈相关情况。
2.平台报修：学生通过“乐校通”进行报修，客服人员收到平台报修信息后，根据平台中学生提供的报修图片，通知运维师傅携带相应材料配件及时进行维修、更换，运维师傅维修、更换完成后向客服人员反馈相关情况。
楼栋：景行楼、含章楼
热水使用说明（扫码使用）
1.支付宝/微信扫描二维码跳转“住理生活”；
2.登陆后绑定学校并完成签约；
3.扫描设备屏幕上的二维码，点击“开始消费”开始使用，使用结束后依次滑动水控器设备上“>>>”按键结算，或在“住理生活”点击“结束消费”结算。
支付宝“碰一下”使用
1.确认手机“NFC”功能正常开启；
2.将手机背面贴近支付宝“碰一下”感应蓝环；
3.自动跳转到“住理生活”小程序；
4.扫描设备屏幕上的二维码，点击“开始消费”开始使用，使用结束后依次滑动水控器设备上“>>>”按键结算，或在“住理生活”点击“结束消费”结算。
5.服务电话：4000275977、13429829821、15098099159
热水供应时间：06:00-24:00
（二）空调使用说明
空调照明一体，缴费时选----空调电费缴纳----校本部---楼栋（景行/含章）/A/B/C区-----楼层-----房间号---支付方式选择-----支付-----使用空调遥控器-----开关（空调充值可在企业微信校园一卡通里操作）
服务电话：4000275977、13636196379、15098099159
（三）热水、空调报修方法
1.电话报修：学生拨打免费客服热线4000275977对故障情况、地点进行报修，客服人员接到电话后会及时安排运维师傅进行维修、更换；运维师傅维修、更换完成后向客服人员反馈相关情况。
2.平台报修：学生通过“住理生活”进行报修，客服人员收到平台报修信息后，根据平台中学生提供的报修图片，通知运维师傅携带相应材料配件及时进行维修、更换，运维师傅维修、更换完成后向客服人员反馈相关情况。
后勤管理处（后勤服务中心）
2026年8月
