10月23日上午图书馆1号会议室，经济与管理学院王雪蕾老师为后勤员工带来了一堂生动的礼仪知识课。礼仪知识培训会由后勤管理处张邦利副处长主持，全体后勤员工参加。

王老师从培训背景与目标、职业形象塑造、服务礼仪规范、服务意识与团队协作能力、持续改进与跟踪五个方面对礼仪知识进行了讲解。并针对后勤员工服务领域不同，王老师重点对着装规范与要求、仪表、发型、妆容、语言礼仪、微笑礼仪等内容引入实例讲授，让后勤员工受益匪浅。

张邦利副处长要求后勤员工要把学习的礼仪知识运用到实际工作中，注重自身形象，增强与师生文明沟通能力，提升服务水平。

据悉，此次员工礼仪知识培训为后勤管理处第四届优质服务月活动之一。

【编辑：王凯  责编：袁勇】