8月8日凌晨四点半，在接到桐华苑保安电话报告后，物业王主任、水电中心程主任火速赶到小区，只见七号楼外墙几处的墙缝喷水，地上已水流成河，紧急情况下关闭了小区供水阀门。集团领导也赶到现场，会同学校有关部门商榷解决办法。

根据情况判断是因地基下沉导致供水管道爆裂，维修难度大，且耗时长。这样一来业主生活会受很大影响，因此决定启用校园洒水车不间断送水，洒水车每到一处播放音乐，以方便业主循声取水，到了夜间，车辆停放在固定的地方，业主自需取水，8日当天运送生活用水15吨。为使其他楼栋的业主生活不受影响，临时改装供水阀门，到了9日已陆续恢复供水，有效保障了业主的正常生活。