根据2014年11月28日下午桐华苑供暖专项会议要求，桐华苑后勤物业从12月3日到7日专项收取供暖费，5日至7日上午积极配合规划建设处，供暖热水带压试运行调试，对热力站供暖循环泵、补水泵进行检修保养，对软化水设备进行反冲、调试和添加软化剂。7日下午1点正式进行供暖开通工作，为避免供暖前住户家中暖气立管爆裂、暖气管滴水等情况频繁发生，物业工作人员不敢有丝毫松懈，领导亲临上阵，维修人员夜以继日加班加点进行抢修，确保今冬如期供暖万无一失。

图一 工作人员正在登记 图二 工作人员查看热交换站

桐华苑有563户业主，已有236户开通供暖。从7日下午至9日晚，工作人员挨家挨户检查供暖设备，加班加点，省去休息、吃饭时间，为采暖用户逐户上门插卡开通流量计，打开通供暖阀门、检查家内采暖设备情况，为业主排忧解难。7号下午抢修2号楼3单元201室排气阀爆裂，8号下午抢修2号楼3单元501室排气阀、抢修3号楼4单元801室802室主管道、9号上午抢修7号楼1单元602室过滤网主管道破裂，等等。工作中，认真做到四个到位和两个严格，即：管理到位、维修保障到位（含夏季维修）、责任落实到位、工作措施到位；充分发挥物业办公室的协调服务作用，并突出发挥各组的作用，加强联系，科学运行，提出运行（司炉）组是核心，外网维修组是保证，各组各司其责，密切协作，实行供暖工作责任制。

图三 工作人员检查供热阀门 图四 清洗前后的过滤网

此外，为预防并及时解决供热期间的各种突发情况，后勤物业制定了相应措施：广泛公布供暖维修报修电话8845556及24小时服务热线15717280117（移动短号666），方便业主及时咨询和报修；走访居民征求意见，不定期实施检修，随时解决供热问题。

图五 工作人员入户检查 图六 工作人员入户检查

供暖工作非常重要，直接影响业主的工作生活和社会稳定，我们深知自己责任重大，任务光荣，在今后的工作中我们将加强管理，规范操作，以做好工作的实际行动温暖业主的心田，热忱欢迎桐华苑全体业主多提宝贵意见，我们会努力改进工作。