一、服务范围

十堰校区办公、教学楼宇公共区域保洁服务，包括夏荷楼、明理楼、求真楼地下车库等。

二、服务内容

办公、教学楼宇内公共区域地面、墙面、顶面、门窗、卫生间、非坡屋项楼顶、外墙2米以下及玻璃幕墙保洁服务；楼宇内教师休息室的室内保洁和开关门等服务；公共教室寒暑假两次集中彻底保洁服务；楼宇内电梯、开水器及周边环境保洁服务；楼宇内垃圾外运服务；楼宇“门前三包”服务;楼宇内公共区域设备设施管理及报修服务。

三、服务标准

（一）每日清扫﹙拖、擦、抹﹚地面、墙面、顶面﹙天花板﹚、楼道及窗护栏、消防设施设备、水电设施设备、果皮箱、门﹙防盗门、木门等﹚、窗、桌椅柜、标识牌、装饰板牌等，并随时保洁；每周全面、彻底清扫﹙拖、擦、抹﹚一次。做到干净明亮，无蜘蛛网、灰尘、污垢、污迹、污渍、垃圾等杂物。

（二）玻璃：每日清擦一次，有污垢随时保洁；每周全面、彻底清擦一次。做到干净明亮，无蜘蛛网、灰尘、污垢、污迹、污渍。

（三）卫生间：每日保洁二次、每二小时巡扫一次，做到地面、墙壁及瓷砖清洁，无积水湿滑、无污垢、无异味、无垃圾等杂物。作业前，门口放置“工作进行中”的黄色告示牌；作业时，开窗通风，先擦门窗，室内由上至下，从里到外逐一保洁和收集垃圾。做到卫生间无异味、臭味，无烟头、无纸屑、无污渍，无蜘蛛网、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，无垃圾堵塞现象；卫生设施表面清洁卫生、无污迹黄斑、烟头、纸屑，保持畅通；废纸篓干净、及时更换垃圾袋；墙面、隔板、器具表面无涂鸦和乱张贴；保洁工具、用品统一放在指定地点。

（四）楼宇内、外墙壁上无张贴、涂写，无蜘蛛网等。

（五）垃圾桶及时清倒，清扫工具放到指定位置。

（六）根据实际情况配合开展“灭四害”工作，并做好相关记录。

（七）及时对非坡屋顶楼顶进行清理，做到干净整洁，无垃圾、杂物、积水、泥沙，确保落水口畅通。

（八）合理布设垃圾桶、灭烟箱、垃圾袋，并实行垃圾分类收集，并有相关记录；垃圾每日收集至少2次，做到日产日清，及时更换垃圾袋，无垃圾桶、果壳箱满溢现象；定期清洗箱体，保持箱体清洁美观。

（九）每日对电梯进行保洁。

（十）开水器及周边环境

1.开水器外表洁净，无灰尘、水渍、水垢。

2.开水器周边地面及水池干净，无积水。

3.开水器旁边设置茶水桶及沥水篮，茶水桶及沥水篮内的杂物及时处理，茶水桶及沥水篮每周至少彻底清洁一次。

（十一）楼宇“门前三包”

1.建筑物外墙2米以下无张贴，玻璃墙无明显灰尘覆盖。

2.配合完成建筑物周围白色垃圾清理工作。

3.及时清理楼宇外管沟，保持排水口畅通，无杂草、淤泥。

4.及时反馈楼宇外堆放的杂物或建筑垃圾。

（十二）公共教室：每天晚自习后对公共教室的垃圾清理一次；每月对地面彻底清洁一次，屋顶、墙面无蜘蛛网；每学期开学前对地面、灯具、吊扇、课桌椅彻底清洁一次。

（十三）教师休息室

1按照学校的作息时间，按时开关门。

2.地面、桌椅保持清洁，无污渍、无水迹。

3.窗户玻璃清洁透明，屋顶、墙面等无蜘蛛网。

（十四）应急处置

停水停电等特殊情况有应急预案。

（十五）设备设施管理及报修

负责楼宇内公共区域设备设施管理，发现水电、消防设备设施、门窗、桌椅、窗帘、灯具、吊扇等损坏，及时向学校报告。

四、考核工作

根据《汉江师范学院(十堰校区)楼宇保洁服务合同》约定，学校采取定期、不定期方式对保洁服务单位进行考核。具体如下：

（一）学校每季度对保洁服务单位进行考核，综合评分不低于80分（含80分），其中日常监督评分占比70%，季度综合考评占比30%。

（二）学校每年对保洁服务单位进行考核，三年服务期内，连续三年综合考评均达到85分及以上分值的，可续签合同两年；三年服务期内，若年度综合考评在80-84分的，合同到期终止，不再续签；若年度综合考评或连续两个季度综合考评低于80分的，学校将提前终止合同。

年度综合考评由后勤管理处（后勤服务中心）会同其他职能部门共同考核。年度综合考评中日常监督评分占比60%，季度综合考评占比20%，年度综合考评占比20%。

（三）考核评分表

五、满意度调查

（一）后勤管理处（后勤服务中心）制作《满意度调查表》，每学期组织开展一次满意度调查。

（二）对师生提出的问题进行整改。